سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل المصبغة الحديثة مع المعلومات عند تصفح موقع تنظيف السجاد في الشارقة، أو استخدام النسخة العربية أو الإنجليزية، أو التفاعل مع أدوات الموقع، أو التواصل معنا عبر واتساب.

لا يتضمن الموقع حالياً نموذجاً لجمع طلبات العملاء. إذا اخترت التواصل معنا عبر واتساب، فقد تزودنا طوعاً باسمك أو رقم هاتفك أو بيانات التواصل، وتفاصيل السجاد أو الخدمة، والصور، ومعلومات الموقع، وأي معلومات أخرى لازمة للرد على استفسارك أو ترتيب الخدمة.

قد تُجمع عند الزيارة معلومات تقنية ومعلومات استخدام محدودة، مثل الصفحة أو المسار الذي تمت زيارته، ونوع المتصفح والجهاز، وبيانات جغرافية أو تقنية تقريبية، ومصدر الإحالة والزيارة، ومعلمات الحملات، واللغة المختارة، والتفاعل مع أزرار واتساب أو الفيديو أو الأسئلة الشائعة أو أداة قبل وبعد.

قد يستخدم الموقع Google Tag Manager وGoogle Analytics 4 لفهم الزيارات وأداء الصفحات وأنواع الأجهزة واستخدام اللغات وأنماط التفاعل ومصادر الزيارات. تساعدنا هذه الأدوات على تقييم الموقع وتحسينه، ولا نعرض هنا معرّفات التنفيذ الداخلية الخاصة بها.

عند الوصول إلى الموقع من إعلان، قد يستقبل الموقع معلمات قياس مثل gclid وgbraid وwbraid ومعلمات UTM. تساعد هذه المعرّفات على فهم أداء الإعلانات ورحلة العميل من الإعلان إلى التفاعل مع الموقع أو إرسال استفسار.

عند اختيار زر واتساب، سيتم نقلك إلى تطبيق أو موقع واتساب. وتخضع المعلومات التي ترسلها هناك لمعالجة واتساب، كما تصبح جزءاً من تواصلك مع خدمة عملاء المصبغة الحديثة. يعمل واتساب وفق ممارسات الخصوصية الخاصة به، ولا تتحكم المصبغة الحديثة في معالجة البيانات على مستوى منصة واتساب.

قد نستخدم المعلومات للرد على الاستفسارات، وإعداد عروض الأسعار أو تأكيدها، وترتيب استلام السجاد وإعادته، وتقديم خدمة العملاء، وفهم أداء الموقع والحملات، والمحافظة على تشغيل الموقع، وتحسين خدماتنا وتواصلنا.

قد يستخدم الموقع ومقدمو الخدمات ملفات تعريف الارتباط أو مساحة التخزين في المتصفح أو تقنيات مشابهة لأغراض التحليلات وقياس مصدر الزيارة وتذكر معلمات الحملات وتحسين تشغيل الموقع. وقد يختلف توفرها وسلوكها بحسب إعدادات المتصفح والخصوصية لديك.

قد يتفاعل الموقع مع خدمات تقدمها Google وواتساب وYouTube ومزودو الاستضافة أو التقنيات الخاصة بالموقع. وقد تعالج هذه الجهات المعلومات وفق شروطها وممارسات الخصوصية لديها، وننصح بمراجعة سياسات الجهة المعنية عند استخدام خدماتها.

نستخدم تدابير إدارية وتقنية معقولة تتناسب مع طبيعة المعلومات والخدمات. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت.

نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة المعقولة اللازمة للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك احتياجات خدمة العملاء والتشغيل والمتطلبات القانونية والمحاسبية والتحليلات.

يمكنك اختيار عدم التواصل معنا، وإدارة ملفات تعريف الارتباط والتخزين من خلال متصفحك، واستخدام أدوات الخصوصية المتاحة في المتصفح أو الجهاز، والتواصل مع المصبغة الحديثة بشأن أي سؤال متعلق بالخصوصية.

الخدمة مخصصة للعملاء الذين يرتبون خدمات تنظيف منزلية أو تجارية، وليست مصممة لجمع معلومات شخصية من الأطفال عن علم.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير موقعنا أو خدماتنا أو ممارسات الخصوصية لدينا. ويبيّن التاريخ الظاهر أعلى الصفحة أحدث نسخة منشورة.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، تواصل مع المصبغة الحديثة عبر Customerservice@modernlaundry.net.